Каждый день в автошколу поступают десятки однотипных вопросов:
- Когда ближайшее свободное занятие?
- Можно записаться на вождение на этой неделе?
- Сколько часов у меня осталось?
- Как оплатить обучение?
- Можно купить дополнительные занятия?
- Где находится площадка?
- Как забронировать автомобиль на государственный экзамен?
Каждый такой звонок занимает всего несколько минут. Но если их десятки каждый день, большая часть времени администратора уходит на ответы на вопросы, которые можно решить автоматически.
Именно поэтому многие современные автошколы предоставляют курсантам личный кабинет, где вся необходимая информация доступна в любое время.
Смотрите видео-обзор личного кабинета ученика в нашем приложении для автошкол:
Самостоятельная запись на занятия
Главная причина звонков в автошколу — запись на практические занятия.
В личном кабинете курсант открывает календарь, видит доступное время и самостоятельно выбирает удобный слот для вождения.
После подтверждения занятие сразу появляется в личном расписании. Ученику не нужно звонить администратору или уточнять свободное время.
Расписание и история занятий
В личном кабинете всегда доступен полный график обучения.
Курсант может посмотреть:
- предстоящие занятия;
- даты и время уроков;
- историю уже проведенных занятий;
- количество использованных и оставшихся часов вождения.
Это избавляет администратора от постоянных вопросов вроде «Сколько занятий у меня осталось?» или «Когда следующая практика?».
Покупка дополнительных занятий и услуг
Если ученик хочет приобрести дополнительные часы вождения или другую услугу, ему не нужно приезжать в автошколу или связываться с менеджером.
В разделе услуг можно выбрать нужный пакет, ознакомиться с его стоимостью и оформить покупку онлайн.
Например:
- дополнительные часы практического вождения;
- пакет обучения;
- бронирование автомобиля для государственного экзамена.
Онлайн-оплата обучения
Еще одна частая причина обращений — вопросы по оплате.
В личном кабинете доступны все выставленные счета.
Курсант может:
- посмотреть сумму к оплате;
- увидеть информацию по рассрочке;
- оплатить обучение онлайн;
- проверить статус своих платежей.
В результате уменьшается количество звонков и переписки по финансовым вопросам.
Вся важная информация — в одном месте
Личный кабинет становится единой точкой взаимодействия между учеником и автошколой.
Здесь можно обратиться к сотрудникам автошколы через встроенный чат и получить важную информацию по обучению.
Вместо нескольких звонков или сообщений ученик получает ответы там, где они действительно нужны.
Что получает автошкола
Личный кабинет не заменяет общение с учениками — он избавляет сотрудников от повторяющихся вопросов.
В результате автошкола получает:
- меньше звонков и сообщений;
- меньше нагрузки на администратора;
- более удобный сервис для курсантов;
- возможность уделять больше времени новым клиентам и действительно важным вопросам;
- современный уровень обслуживания без увеличения штата.
Чем больше процессов ученик может выполнить самостоятельно, тем меньше времени сотрудники тратят на рутинные задачи.
Попробуйте сами
Мы показали только часть возможностей личного кабинета курсанта. На практике он становится удобным инструментом как для ученика, так и для сотрудников автошколы.
Посмотрите ДЕМО-версию, где пошагово показано как курсант записывается на занятия, оплачивает обучение, покупает дополнительные услуги и управляет своим обучением без лишних звонков и переписки.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
info@support.by
Понравилась статья? Хочешь получать еще больше полезного контента? Подписывайся на наш блог, будь в курсе последних новостей и интересных материалов из области хостинга и не только!
