Массовая рассылка — один из самых эффективных и необходимых способов связи с клиентом для многих отраслей. К сожалению, не всегда письма из массовой рассылки достигают своей аудитории, так как многие из них оказываются в папке «Спам». В этой статье мы поделимся полезными советами о том, как избежать попадания ваших писем в спам и повысить их доставляемость.
1. Соблюдайте законы и нормы
Прежде всего, важно помнить, что массовая рассылка должна соответствовать законодательным требованиям, например, закону о защите персональных данных и закону о рекламе. Согласно Закону РБ «О защите персональных данных», вы обязаны получать согласие пользователей на обработку их данных, включая адреса электронной почты. Также, согласно Закону РБ «О рекламе», массовая рассылка должна быть согласована с получателем, и в каждом письме должна быть предусмотрена возможность отписки от рассылки.
Кроме того, согласно законодательству, при отправке коммерческих предложений важно соблюдать принцип «opt-in», то есть пользователи должны добровольно и явно согласиться получать от вас рассылки.
Соблюдение этих норм поможет вам избежать не только попадания в спам, но и возможных юридических последствий.
2. Используйте качественный сервис для рассылок
Чтобы повысить вероятность того, что ваша рассылка не попадет в спам, стоит воспользоваться профессиональными сервисами для массовых рассылок, такими как MailChimp, SendGrid, GetResponse и другие. Эти сервисы имеют высокую репутацию и работают с лучшими SMTP-серверами, что значительно улучшает доставляемость.
Важно, чтобы ваш хостинг-провайдер поддерживал подобные сервисы и предоставлял вам необходимые инструменты для настройки рассылок, такие как:
- Настройка SPF (Sender Policy Framework) — гарантирует, что сервер отправителя имеет право отправлять письма от вашего имени.
- Настройка DKIM (DomainKeys Identified Mail) — позволяет получить подтверждение подлинности письма.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — помогает установить политику для обработки неавторизованных писем.
Все это поддерживается и предоставляется у нас в Support.by.
3. Поддерживайте чистоту базы подписчиков
Одной из главных причин попадания рассылок в спам является плохая репутация отправителя. Это связано с тем, что отправка писем на неактивные, неправильные или устаревшие адреса может вызвать жалобы со стороны пользователей и интернет-провайдеров.
Для минимизации рисков важно поддерживать чистоту своей базы данных:
- Регулярно удаляйте неактивных подписчиков.
- Используйте двойную (confirm opt-in) регистрацию, чтобы убедиться, что подписчики действительно заинтересованы в получении ваших писем.
- Проверяйте, чтобы адреса не содержали ошибок (например, на mistyped-адреса не отправлялись письма).
4. Используйте привлекательный, но не агрессивный контент
Темы и содержание вашего письма играют важную роль в его доставляемости. Использование чрезмерного количества ссылок, знаков восклицания и ярких слов («бесплатно», «потрясающее предложение», «выиграйте сейчас») может вызвать подозрения у спам-фильтров.
Кроме того, избегайте чрезмерного использования изображений, так как письма с большим количеством картинок, но мало текста, часто рассматриваются как спам.
5. Проверьте скорость отправки и объемы рассылки
Массовая рассылка должна происходить постепенно. Например, если вы отправляете тысячи писем сразу, есть риск того, что ваш сервер попадет в черные списки. Лучше всего отправлять письма поэтапно, например, по 500–1000 писем за раз.
Также важно следить за скоростью отправки: слишком быстрые массовые рассылки могут вызвать подозрения у провайдеров. Лучше всего разделить рассылку на несколько этапов, чтобы избежать блокировок и черных списков.
6. Тестируйте свою рассылку
Прежде чем отправить массовую рассылку всем подписчикам, рекомендуется протестировать письмо на нескольких почтовых сервисах, таких как Gmail, Yahoo, Outlook, Яндекс Почта и других. Это поможет вам проверить, как оно будет отображаться у получателей, а также проверить, не окажется ли письмо в папке «Спам». Для этого существуют специальные сервисы, которые анализируют вашу рассылку и дают рекомендации по улучшению.
Обязательно воспользуйтесь сервисом Mail-tester — он проверяет адаптивность писем к спам-фильтрам. Сервис анализирует ваше письмо, заголовки, тело письма, записи ДНС для домена, с которого было отправлено сообщение, и на основе полученных данных дает оценку и рекомендации. Обращайте внимание на результаты проверки SPF, DKIM, DMARC и нахождения ip в чёрных списках. Если одна из этих проверок не пройдена, то скорее всего, письмо попадет в спам, в таком случае лучше вернуться ещё раз к настройкам и перепроверить, либо настроить заново.
7. Проводите регулярный мониторинг
После отправки рассылки важно следить за статистикой — процентом доставленных писем, процентом открытых сообщений и количеством жалоб на спам. Многие сервисы для рассылок предоставляют подробную аналитику. Если вы видите, что ваши письма начинают попадать в папку спам, рассмотрите возможность уменьшения частоты рассылок или изменения контента.
8. Обратите внимание на настройки вашего хостинга
Если вы используете свой сервер для отправки массовых рассылок, убедитесь, что настройки почтового сервера правильные:
- Включите ограничение на количество отправляемых сообщений в единицу времени.
- Используйте специализированные SMTP-сервера для рассылок, которые обеспечат лучшую репутацию вашего IP-адреса.
- Убедитесь, что ваш IP-адрес не попал в черные списки. Для этого можно использовать онлайн-инструменты для проверки репутации.
Вы всегда можете обратиться к нашей технической поддержке по вопросам настройки почты.
Заключение
Массовая рассылка — это эффективный инструмент маркетинга, но чтобы она приносила результаты, важно соблюдать несколько ключевых правил. Используйте качественные сервисы, следите за чистотой базы подписчиков, не злоупотребляйте агрессивными предложениями и регулярно тестируйте свои письма. Настроив правильный процесс отправки и следуя этим рекомендациям, вы повысите вероятность того, что ваши письма не окажутся в спаме и будут успешно доставлены вашим получателям.
Помните, что мы в Support.by всегда готовы помочь вам с настройкой и обеспечить необходимую поддержку.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, мы с удовольствием Вас проконсультируем:
info@support.by
Понравилась статья? Хочешь получать еще больше полезного контента? Подписывайся на наш блог, будь в курсе последних новостей и интересных материалов из области хостинга и не только!
