AI в поддержке сегодня "подают" просто: «Подключили нейросеть — снизили нагрузку на операторов». Но реальность сложнее.В одних компаниях AI действительно ускоряет поддержку в 2–3 раза, в других — создаёт больше…
Искусственный интеллект (ИИ) уже перестал быть просто модным словом и стал полноценным инструментом, который активно внедряется в бизнес-процессы. Особенно ярко он проявил себя в сфере бизнес-аналитики и консалтинга, где ценность…
В эпоху цифровизации бизнес все активнее внедряет искусственный интеллект для улучшения процессов и взаимодействия с клиентами. Одним из ключевых направлений применения ИИ стали ИИ-ассистенты — автоматизированные системы, которые помогают людям…
Создавая своего ИИ-ассистента, вы можете подключить его к каналу Битрикс24, а именно к Открытой Линии Б24. Так, ваш AI-сотрудник сможет обрабатывать обращения сразу с нескольких каналов и все это будет…